Pertanyaan yang sering diajukan

Kasukabumi.id adalah ekosistem digital yang membantu bisnis, UMKM, komunitas, organisasi, dan talenta menggunakan solusi digital secara lebih praktis. Layanannya mencakup Digital Solutions, Kasukabumi Digital Academy, serta Services & Activation.

Kasukabumi.id dikelola oleh Arsifista Studio. Informasi kontak dan alamat operasional Kasukabumi tersedia pada halaman Kontak dan footer website.

Kasukabumi menyediakan Business Platform, website dan sistem digital, program pembelajaran melalui Kasukabumi Digital Academy, serta layanan implementasi, konten, visibility, campaign, dan activation. Detail scope, harga, durasi, dan kebutuhan tambahan mengikuti halaman penawaran masing-masing.

Pilih produk, program, atau layanan yang dibutuhkan, isi data order yang diminta, periksa ringkasan harga, lalu ikuti langkah pembayaran atau konfirmasi yang tersedia. Setelah order dibuat, pelanggan memperoleh nomor/reference order untuk memantau proses dan komunikasi berikutnya.

Jika pembayaran online tersedia pada order Anda, Kasukabumi akan mengarahkan Anda ke payment provider yang ditampilkan pada checkout, termasuk iPaymu saat metode tersebut tersedia. Nominal dan item order ditentukan oleh sistem Kasukabumi. Pembayaran baru dianggap terkonfirmasi setelah sistem menerima verifikasi dari provider; kembali dari halaman pembayaran saja belum berarti order sudah lunas.

Ajukan permintaan melalui kanal resmi Kasukabumi dengan menyertakan nomor order dan informasi yang diperlukan. Respons awal diberikan maksimal 1 hari kerja dan peninjauan ditargetkan maksimal 2 hari kerja setelah data lengkap. Refund yang disetujui diproses Kasukabumi dalam 1–3 hari kerja. Tidak ada biaya administrasi refund dari Kasukabumi; nilai refund mengikuti status order, layanan yang sudah diberikan, dan biaya pihak ketiga yang benar-benar tidak dapat dikembalikan. Detail lengkap tersedia pada Refund Policy.

Gunakan email bisnis salam@kasukabumi.id, telepon/WhatsApp bisnis yang tercantum pada website, atau halaman Kontak. Jam layanan: Senin–Jumat 09.00–17.00 WIB dan Sabtu 09.00–12.00 WIB. Alamat operasional tercantum pada halaman Kontak dan footer website.

Data seperti nama, usaha/organisasi, email/WhatsApp, informasi order, dan kebutuhan layanan digunakan untuk komunikasi, pemrosesan order, pembayaran, aktivasi/delivery, bantuan, dan keamanan layanan. Informasi hanya dibagikan kepada penyedia yang memang diperlukan untuk menjalankan fungsi terkait. Kasukabumi tidak menyimpan kredensial pembayaran sensitif yang dikelola payment provider. Detailnya tersedia pada Kebijakan Privasi.

Periksa status pada halaman pembayaran dan Track Order. Jika dana belum terpotong, Anda dapat mengikuti instruksi pembayaran yang tersedia. Jika dana sudah terdebet tetapi status belum terkonfirmasi, jangan melakukan pembayaran berulang; hubungi Kasukabumi dengan nomor order/reference agar kami dapat memeriksa transaksi secara aman.

Ya. Harga produk atau program ditampilkan dalam Rupiah pada halaman penawaran atau ringkasan order. Add-on, pekerjaan custom, perangkat, atau biaya pihak ketiga yang relevan ditampilkan atau dijelaskan terpisah sebelum pelanggan menyetujuinya. Kasukabumi tidak menambahkan biaya administrasi tersembunyi pada checkout.

Setelah pembayaran terkonfirmasi, status order berubah menjadi 'Pembayaran diterima' dan Kasukabumi memproses langkah berikutnya sesuai produk atau program. Pelanggan dapat memantau perkembangan melalui Track Order dan menerima informasi saat order sedang diproses, siap dilanjutkan, atau selesai. Waktu proses dapat berbeda untuk setiap produk/program dan akan diinformasikan pada order terkait.

Hubungi Kasukabumi melalui kanal resmi dengan nomor order/reference dan penjelasan kendala. Kami menargetkan respons awal maksimal 1 hari kerja dan akan meninjau berdasarkan data order, pembayaran, serta layanan yang relevan. Jika diperlukan, tim akan memberikan langkah koreksi, penjadwalan ulang, refund, atau penyelesaian lain yang sesuai dengan kondisi order.

Tidak. FAQ memberikan penjelasan singkat untuk membantu pelanggan memahami proses. Ketentuan yang lebih lengkap tetap mengikuti Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, Refund Policy, dan ketentuan khusus yang ditampilkan pada produk atau program terkait.